Fortrydelsesret i henhold til loven
Du har ifølge loven om distancehandel og dørsalgsloven ret til at fortryde købet indenfor fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen regnes fra og med den dag, hvor du modtog produkterne.
Produkterne skal returneres i væsentlig uforandret stand. Hvis produkterne er blevet beskadiget eller forsvundet, fordi du ikke har taget tilstrækkeligt hånd om dem, kan du ikke udnytte fortrydelsesretten.
Hvis produkterne er blevet ødelagt ved et uheld eller ændret af en anden grund, som ikke kan ligge dig til last, bibeholder du din fortrydelsesret. Du skal selv betale returforsendelsen.
Digitale downloads
Digitale produkter (fx MP3-filer og anden downloadbar musik eller meditation) leveres som download efter betaling — ikke med post. Leveringen påbegyndes typisk med det samme, når betalingen er gennemført, og downloadlinket stilles til rådighed via ordrebekræftelse, takkeside og/eller din kundekonto.
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Ved digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, bortfalder fortrydelsesretten dog, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at du dermed mister fortrydelsesretten, og når vi har bekræftet dit samtykke (fx i ordrebekræftelsen), jf. forbrugeraftaleloven.
Samtykket indhentes særskilt i kassen før betaling, når ordren indeholder digitale downloads. Mangelsrettigheder efter købeloven påvirkes ikke af fortrydelsesundtagelsen — fx hvis en fil er defekt eller ikke kan downloades.
Tekniske forhold: Digitale musikfiler leveres typisk som MP3 og kan afspilles i almindelige musikafspillere og apps. Filstørrelsen kan være stor (fx omkring 70 MB for 30 minutters musik i høj bitrate).
Reklamation
Ønsker du af en eller anden grund at reklamere over dine produkter, så det det vigtigt, at du kontakter mig snarest og indenfor rimelig tid.
Oplysning om klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klagen indgives her – http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse.
Leveringsbetingelser
Vi leverer dine varer med posten indenfor Danmarks grænser. Normal leveringstid er 3-7 dage efter du har lagt din ordre.
Vi sender til hele Danmark.
Alle forsendelser fremsendes med hovedsagligt Postdanmark.
Priser på forsendelsen finder du i shoppen i forbindelse med dine valg i udtjekningen.
Fortrydelsesret
Som konsument har du ifølge loven ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage fra det tidspunkt, du har modtaget den købte vare af en selvstændig forhandler. Du kan fortryde dit køb enten skriftligt eller mundtligt. Hvis den selvstændige forhandler af en eller anden grund ikke har kunnet levere alle dine produkter samtidigt, gælder fortrydelsesretten for hele ordren, helt indtil du har fået alle dine varer.
Du, som kunde, er ansvarlig for at returnere produkterne indenfor 14 dage fra det tidspunkt, du har meddelt os, at du fortryder købet. Du skal returnere produkterne i samme stand, som du modtog dem i, for at kunne benytte dig af fortrydelsesretten. Hvis du ikke er blevet informeret om noget andet ved købet, kan produkterne returneres med almindelig postforsendelse. Tilbagebetalingen for de varer du returnerer samt den eventuelle leveringsomkostning, du har betalt i forbindelse med at varerne blev leveret til dig, hæfter du som køber for.